Por queestandifcillograr cambiosduraderosen nuestrostrabajos,nuestrascomunidadesynuestras propias vidas?El obstculo principal es un conflicto intrnsico en el cerebro, nos dicen Chip y Dan Heath, dos reconocidos especialistas en comportamiento organizacional. Los psicologos han descubierto que la mente est gobernada por dos sistemas diferentes la mente racional y la mente emocional que compiten por el control. La mente racional quiere un cuerpo perfecto; la mente emocional quiere comerse esa galleta. La mente racional quiere cambiar el trabajo; la mente emocional ama la comodidad y la rutina. Esta tension puede causar que muchos esfuerzos por cambiar fracasen, pero si se superan, el cambio puede llegar rpidamente.EnSwitch, los hermanos Heath muestran como personas normales y corrientes han unido estas dos mentes, logrando espectaculares resultados: La directora quien ayudo a Target, a pesar de ser unacompaa minorista regional que facturaba tres billones de dolares, a convertirise en un gigante de ms de 63 billones dolares. La directora de servicios clnicos que, junto con su equipo de enfermeras, logro reducir drsticamente los errores en la administracion de medicamentos en su hospital.El director de atencion al cliente que transformo a su compaa de una que ignoraba totalmente el servicio al cliente a ser una compaa definida por el.

En este convincente relato, los Heath renen decadas de investigacion en los campos de psicologa, sociologa y negocios entre muchos otros, para explicar por que cambiar es tan difcil y dar a conocer nuevas maneras de lograr cambios duraderos.Switchmuestra que los cambios exitosos siguen un modelo, un modelo que puedes utilizar para lograr los cambios que t quieras, tanto si tu interes se centra en cambiar el mundo como en cambiar tu cintura.