Quelles sont les sources d'information dont disposent reellement les managers ? Les informations qu'ils recoivent leur semblent-elles utiles pour comprendre le passe ? Situer les responsabilites ? Anticiper le futur ? Identifier des leviers d'action ? A travers les informations disponibles et utilisees, accedent-ils a une vision structuree et synthetique des principales donnees de la situation ? Sont-ils satisfaits de ces informations ? Percoivent-ils des manques ? Ce livre tente de cerner les facteurs explicatifs de la satisfaction ou des manques exprimes par les managers.